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    72%市民装修选施工队 装修公司该何去何从

    2017-03-15 16:02:13 浙江省东阳市诚成工艺品厂 阅读

    近日,华商报记者对西安装修市场开展了为期一周的调查,针对“您家装修是选择装饰公司还是施工队”的问题随机采访了200位市民。调查发现,选择施工队装修的市民占72%,选择装修公司装修的不到3成。

    为什么大多数市民装修选施工队?装修行业对此有何看法?本期西安家装舆情大调查为你解密这一现象。

    消费者声音:施工队装修价格便宜能满足业主要求

    在调查走访中,华商报记者发现,消费者选择施工队装修的原因主要有价格便宜、设计满意等。

    施工队价格便宜

    选择原因:消费者选择施工队装修主要原因还是价格便宜,同样是100㎡的房子,家住浐灞的吕女士表示找施工队装修花费不到6万元,但邻居家找装修公司装修花费近9万元。吕女士说:“虽然装修过程很麻烦,要经常跑去买材料,但材料自己选才更放心。”

    消费提醒:同户型的房子装修,工程质量和工程内容会有较大区别,所以仅从价格上区分并不合理,如果水电改造量大,室内造型多等都可能直接影响到最后的价格。

    在施工队装修过程中,也许一些辅材、上楼费、安装费、运输费、垃圾费等由于业主自己支付并没有算到装修总价内,而装修公司的装修绝大多数费用已经包含,所以总账的基数不同,最终显示的结果也会不同。同样时间成本也很重要,装修公司为业主省下的时间成本也是相当可观的。

    装修公司也找施工队装修

    选择原因:在调查采访中,做工程的柳先生表示,装修公司找的也是散工,还不如自己直接找施工队。柳先生说:“一个小区交房,一家装修公司能接上百单的生意。但他们怎么会有那么多工人去施工,还不是在外面找的施工队。那不如我直接找施工队,还不用给装修公司交管理费。”

    消费提醒:无论哪个施工队装修,消费者要的都是一份保障,而找装修公司其实是在找一种完善的服务和有力的售后保障。

    装修公司无设计

    选择原因:李女士希望自己家的设计与众不同,而装修公司提供的设计她都不满意,于是她找朋友重新绘制图纸,但装修公司却没有按照图纸施工。李女士说:“原本阳台上是木质的吊顶,装修公司直接给我刷白了,还说这样省钱。但我不需要省钱,我要的是设计感。所以第二套房子我自己出图纸,直接找施工队装修的。”

    消费提醒:设计与施工其实密不可分,在装修公司施工过程中,设计师需要多次到工地与工人沟通施工工艺,而且在施工前除了效果图外,还要有完整的施工图。而这种图纸与施工相分离的做法,在后期施工中会出现很多难以解决的问题。

    其实对于普通装修公司而言,消费者可以提出自己的想法,如果对设计不满意,可以要求修改到自己满意为止。同时,各项施工开始前,装修公司也需要与业主再次确认方案,如果业主对方案有异,可以拒绝签字,以保证施工与自己的要求一致。

    施工队靠口碑传播更可信

    选择原因:华商报记者在立丰国际做调查时,陈先生说家里的房子找的是从湖南来的一个施工队装修的,师傅们的手艺很好,有问题也会立刻解决,小区里很多业主都找他们装修。

    陈先生说:“施工队自己又不会宣传,完全靠业主相互推荐,他们需要口碑,不会把活做坏的。”

    消费提醒:虽然施工队的装修不是全都不靠谱,但是装修质量的好坏直接影响到业主的生活品质,而且装修过后的售后服务问题同样重要。

    对于普通施工队来说,一个小区装修结束后,可能立即转战其他小区,所以售后服务基本不存在。同时,施工队卷钱消失或半截工程的问题也屡见不鲜。

    所以,找一家资质合格手续完善的装修公司也许更有保障。

    行业发声&反思

    消费者认为装修公司收费贵是因为应有的服务没到位

    大量的消费者选择施工队装修,除了价格便宜,反映出装修公司也存在一定的问题,对此家装行业的从业者又是如何看待呢?

    收费与服务相匹配才能留住业主

    从事家装行业十几年的唐女士表示,施工队价格便宜是建立在质量售后无保证的前提下,而装修公司要考虑材料成本、人工成本和管理成本。此外,装修公司与业主签合同承诺水电质保5年,硬装质保2年,这种售后服务作为隐形成本却被业主忽略了。

    唐女士表示,消费者认为装修公司收费贵,主要原因是消费者没能从装修公司获得与其收费相匹配的服务。所以要想解决装修市场上施工队占主体的问题,装修公司还要从长远考虑,提高自身施工品质、服务质量和美誉度。

    设计师要耐心与业主沟通才能呈现好效果

    对于消费者认为装修公司设计师无设计的问题,设计师张丁杰表示,不排除某些装修公司中所谓的设计师不具备设计能力的情况。而对于真正的设计师,设计的基础首先要满足使用功能,此外才是色彩搭配、各种造型的设计,以满足业主的需求。

    张丁杰表示,他也一直在反思,到底该如何与业主进行有效沟通,“我经常让业主提供一些他们喜欢的照片,喜欢的颜色或者提前和他们一起去看家具,来了解业主的需要。”只有设计师耐心沟通,业主全力配合,才会呈现真正的好设计。

    装修公司必须树立品牌形象,打造美誉度

    西安市家装委投诉部部长尚军表示,不回避有的施工队施工质量好,出现问题也能及时解决,但业主碰到这样有诚信的施工队的几率有多大则很难说。

    而消费者宁愿承担风险,也要找施工队装修,也从侧面反映出装修公司在消费者心中没有树立起品质、诚信的形象。装修市场不再是几年前疯狂扩张、抢占市场的时期,消费者也更加理性。装修公司如果想要谋求长远发展,打造知名度美誉度,树立品牌形象,注重服务品质势在必行。


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